Business Process Modelling (BPM) adalah representasi dari fungsi-fungsi yang berkaitan dengan kegiatan bisnis seperti input, control, output, resource. Business process modeling dimanfaatkan untuk mengidentifikasi bagian-bagian mana saja yang masih perlu diperbaiki dari proses bisnis tersebut. Maka dari itu, Business process modeling akan berlanjut ke tahap Business Process Improvement (BPI). Terdapat 2 jenis utama dari Model Proses Bisnis, yaitu:

• Model awal (situasi saat ini)
• Model situasi baru yang memiliki tujuan dan harapan kedepan

Ada 3 jenis proses bisnis, yakni:

• Proses manajemen, ialah proses yang mengendalikan operasional dari sistem.
• Proses operasional, ialah proses yang meliputi bisnis inti dan menciptakan aliran tujuan utama.
• Proses pendukung, ialah mendukung proses inti, namun harus ada sebuah proses pendukung.

Proses bisnis melingkupi hal-hal sebagai berikut:

• Proses bisnis mempunyai tujuan atau sasaran.
• Proses bisnis membutuhkan input.
• Proses bisnis menghasilkan output.
• Proses bisnis membutuhkan sumber daya untuk memproses masukan.
• Proses bisnis harus melakukan Aktifitasnya secara berurutan.
• Proses bisnis harus dapat melibatkan lebih dari satu bagian.
• Proses bisnis dapat Memberi keuntungan dan kemudahan untuk semua pelanggan